Was passiert bei einer Ablehnung?
Wir prüfen die Ablehnung, bereiten eine Nachreichung oder einen Widerspruch vor und unterstützen bei Alternativlösungen.
Wie lange dauert die Genehmigung?
Das variiert: in vielen Fällen wenige Tage bis wenige Wochen — wir informieren Sie laufend über den Status.
Wer zahlt Hilfsmittel?
Grundsätzlich die Krankenkasse, wenn ein medizinischer Bedarf vorliegt und eine ärztliche Verordnung vorhanden ist.
Wie schnell bekomme ich einen Termin zur Anpassung?
Das hängt von Dringlichkeit, Hilfsmittelart und Krankenkassen-Bewilligungszeit ab. Sprechen Sie uns an — wir finden gemeinsam eine Lösung.
Wer zahlt die Anpassungen und Nachbesserungen?
Grundsätzlich übernimmt die Krankenkasse die notwendige Anpassung; Nachbesserungen wegen medizinischer Änderungen sind Teil der Versorgung. Bei Wünschen über den medizinisch notwendigen Standard hinaus können Eigenanteile entstehen — wir beraten transparent. (verbraucherzentrale.de)
Muss ich immer ein Rezept vom Arzt mitbringen?
In der Regel ja — die Verordnung durch Ärzt*innen ist Grundlage für die Kostengenehmigung durch die Krankenkasse. Wir helfen beim weiteren Papierkram. (sani-aktuell.de)
Wer ist Ansprechpartner bei Problemen nach der Lieferung?
Ihr Sanitätshaus: Wir bieten Service, Reparatur und Nachanpassung — rufen Sie uns einfach an. Bei Schäden, die sicherheitsrelevant sind, sollten Sie das Hilfsmittel nicht mehr verwenden und uns sofort informieren. (shrose.de)
Übernimmt die Krankenkasse die Kosten für Lieferung und Einweisung?
In der Regel ja, wenn das Hilfsmittel verordnet wurde und das Sanitätshaus Vertragspartner der Kasse ist. Gegebenenfalls gibt es Zuzahlungen oder Festbeträge — wir klären das für Sie im Vorfeld. (verbraucherzentrale.de)
Muss ich vor der Lieferung etwas vorbereiten?
Nein — meist reicht ein freier Zugang zum Aufstellort; wir informieren Sie vorher, falls etwas Besonderes zu beachten ist.
Welche Unterlagen brauche ich für die Kostenübernahme?
Ärztliche Verordnung/Rezept, ggf. Kostenvoranschlag und persönlichkeitsbezogene Angaben (Versichertennummer). Wir unterstützen bei der Vorbereitung. (gesund.bund.de)
Wie schnell ist ein Reparaturtermin möglich?
Je nach Dringlichkeit bieten wir Sofortservice oder Termine innerhalb weniger Werktage; Notfälle priorisieren wir.
Wer trägt die Kosten für Hilfsmittel?
Kurzfristiger Bedarf nach Klinikaufenthalt oder wenn ein Hilfsmittel nur vorübergehend benötigt wird.
Ihre Frage ist nicht dabei? Wir beraten Sie individuell.
Manchmal ist ein kurzes Gespräch hilfreicher als langes Lesen. Ob es um Details zum Onboarding geht oder Sie eine individuelle Anpassung unserer Modelle wünschen – unser Team ist nur einen Anruf oder eine E-Mail entfernt. Nutzen Sie unsere kostenlose Erstberatung, um maximale Klarheit für Ihr Vorhaben zu gewinnen. Wir freuen uns darauf, Sie und Ihre Einrichtung kennenzulernen.
